Se vorbește mult în ultimul timp despre creșterea gradului de angajament al angajaților și organizațiile caută modalități de a crește implicarea și retenția oamenilor. Din raportul Gallup din 2022 reiese că doar 13% dintre angajați sunt cu adevărat implicați în jobul pe care îl fac, ceea ce duce la eficiență și stare de bine a individului.
„Pierderile sunt enorm acolo unde oamenii își fac job-ul fără interes. Și cine credeți că poate schimba modul în care oamenii se raportează la munca lor? Leaderii! Managerii care au bune abilitați de comunicare și de leadership”, spune Daniela Irimia, trainer, performance coach, autoare de cărți, Business partner Vision consulting, într-un interviu acordat platformei GlobalHRManager.ro.
„De peste 10 ani facilitez cursuri de comunicare asertivă în organizații, atât cu leaderi cât și cu echipele lor. Am văzut în zeci de situații cum gradul de implicare, colaborare și conectare s-a schimbat mult în bine, atunci când participanții au integrat și aplicat ceea ce am antrenat în programele de asertivitate. Comunicăm asertiv atunci când ne susţinem părerile, drepturile fără a-i agresa sau domina pe ceilalţi. Avem exprimare onestă, directă, deschisă a propriului punct de vedere şi în acelaşi timp, avem maturitatea necesară pentru a arăta înţelegere faţă de punctul de vedere al celuilalt. Pentru asertivitate este nevoie de empatie, o stare de prezență lipsită de judecată, disponibilitatea de a asculta și a primi feedback. Toată comunicarea se bazează pe respect și raportatea de la egal la egal”, explică Daniela Irimia.
În contextul organizațional, asertivitatea este esențială pentru creșterea ratei de retenție a angajaților și a angajamentului acestora. Cum ajută concret:
Comunicarea asertivă permite angajaților să își exprime opiniile, preocupările sau ideile într-un mod eficient și constructiv. Ea promovează deschiderea și transparența în organizație, creând un mediu de lucru în care angajații se simt înțeleși și valorizați. Prin urmare, angajații se simt mai implicați în activitățile și obiectivele organizației și sunt mai dispuși să se angajeze și să rămână în cadrul acesteia.
Comunicarea asertivă are o serie de beneficii concrete pentru creșterea ratei de retenție a angajaților. În primul rând, ea îmbunătățește relațiile dintre membrii echipei și întărește colaborarea între aceștia. Atunci când angajații se simt liberi să își exprime punctele de vedere și să își ofere feedback reciproc, se creează un climat de încredere și respect în cadrul organizației. Acest lucru duce la o comunicare mai eficientă și la rezolvarea rapidă și eficace a problemelor și conflictelor din echipă.
De asemenea, spune interlocutoarea noastră, comunicarea asertivă contribuie la creșterea satisfacției angajaților în cadrul organizației. Aceasta deoarece angajații se simt auziți și luați în considerare atunci când își exprimă nevoile și preocupările. Astfel, organizația devine un mediu care promovează dezvoltarea și bunăstarea angajaților, ceea ce conduce la o mai mare satisfacție și loialitate în rândul acestora.
În plus, adaugă autoarea cărții „Cum să vorbești ca să fii înțeles”, comunicarea asertivă favorizează dezvoltarea și creșterea profesională a angajaților. „Prin intermediul acestei abilități, angajații pot solicita feedback și suport, pot propune idei și soluții inovatoare și pot cere clarificări cu privire la obiectivele și așteptările organizației. Astfel, ei devin mai implicați în dezvoltarea lor personală și în atingerea obiectivelor organizaționale, ceea ce duce la o creștere a nivelului de angajament și performanță”.
Daniela Irimia adaugă că. pentru a promova comunicarea asertivă și a sprijini creșterea ratei de retentie a angajatilor și cresterea angajamentului în organizații, este important ca liderii să demonstreze un comportament asertiv și să inspire acest tip de comunicare în rândul echipei. De asemenea, organizațiile pot investi în programe de dezvoltare personală și training de comunicare pentru angajați, care să îi învețe cum să își exprime opiniile și nevoile într-un mod asertiv, respectând în același timp drepturile și opiniile celorlalți.
„Comunicarea asertivă promovează relații sănătoase și constructive în cadrul echipei, îmbunătățește satisfacția angajaților și contribuie la dezvoltarea personală și profesională a acestora. Prin urmare, investirea în dezvoltarea abilităților de comunicare asertivă poate aduce beneficii semnificative pentru organizații, în termen de loialitate, performanță și succes pe termen lung”, concluzionează Daniela Irimia.
