O analiză de Liliana Urziceanu, Coaching&Consulting, Theoxis Consulting

Ne aflăm în era VUCA așa cum este numită, un context în care vulnerabilitatea, incertitudinea, complexitatea și ambiguitatea sunt la ordinea zilei.

Dacă ne uităm în jurul nostru, atât la nivel local cât și global, avem informații care ne copleșesc și în același timp ne impactează pe fiecare sub diferite forme.

Lipsa totală a predictibilității, pune o presiune foarte mare pe companii, indiferent de mărime, industrie, model de operare.

HR-ul se află în centrul lucrurilor si cerințele care vin din toate direcțiile. De aceea epuizarea apare din ce în ce mai des, ca urmare a unui număr mare de ore de lucru. Stau de vorbă cu oameni din diverse companii și aud afirmații de genul “Sunt epuizată, nu mai am timp pentru mine”; “Ajung seara acasă la ora 8pm și imi vine să mă urc direct în pat”.

În același timp, atragerea și reținerea talentelor este astăzi o mare provocare și în același timp un subiect care crează stres, conflicte și conversații divergente.

Când vine vorba de profitabilitate, costurile sunt cele care atrag atenția. În mod deosebit costul de personal este unul semnificativ dar și cel care tinde să fie redus cel mai rapid, în cele mai multe cazuri.

Și atunci ce poate face astăzi HR-ul ca rol, pentru a face față acestor cerințe și provocări?

Mi s-a părut foarte potrivită comparația cu masca de oxigen din avion – întâi ți-o pui ție, ca să-i poți ajuta pe cei din jur.

Din aceasta perspectivă văd aici două direcții de acțiune:

  1. Dezvoltarea personală continuă privind noi abilități și competențe
  2. Integrarea spațiilor adresate sănătății fizice și mentale

Le voi detalia pe fiecare în continuare.

  1. Dezvoltarea personală privind noi abilități și competențe

Plecând de la rolurile de conducere dintr-un departament de resurse umane, și continuând cu cele de specialiști, consider ca influența este o abilitate de care este nevoie în relațiile cu stakeholderii. Vorbesc de influența, care este diferită de manipulare. Diferența este aceea legată de intenție.

Alături de influență, adaug autoritatea (prin care înțeleg expertiza și experiența) și prezența. Toate acestea practicate și integrate aduc credibilitate și reputație.

Mixul dintre ele poate fi dinamic în funcție de etapa din carieră în care se află fiecare. Fiecare membru al echipei de HR interacționează cu mai mulți stakeholderi și poate crea un impact.

Ce înseamnă impactul? Poate însemna: suport, colaborare, procese simplificate, viteza de reacție, soluții, motivare, bucurie, satisfacție.

La nivelul conducerii autoritatea, influența și prezența înseamnă impact pe strategie și buget, esența activitătilor.

Toate 3 sunt la fel de importante.

A fi informat și în același timp a învăța permanent atât din experiențe anterioare, greșeli dar și din ceea ce înseamnă noi tendințe conferă autenticitate și credibilitate. La nivelul conducerii credibilitatea și încrederea pe care le poți transfera sunt esențiale!

De aceea este necesară alocarea de training-uri atât pe zona de aptitudini/competențe cât și pe cea de cunostințe. Recomandarea care vine aici este legată de combinarea training-urilor cu coaching-ul, acesta din urmă contribuind la fixarea și integrarea cunoștințelor și a noilor comportamente.

A influența, având în vedere intenția de a servi binele atât din perspectiva angajatorului cât și din cea a angajatului deopotrivă, înseamnă crearea de sinergii, înseamnă a provoca cu argumente, înseamnă a aduce perspective noi care apoi să fie îmbrățișate de cât mai mulți stakeholderi.

Prezența înseamnă a transfera atât prin nonverbal cât și prin mod și conținut, înseamnă energia transferată care se transformă ulterior în percepțiile celor cu care interacționezi.

Așadar este vorba de o investiție continuă, de care beneficiază atât individual cât și toți stakeholderii aflați în întregul eco-sistem co-creat.

  1. Integrarea propriilor spații adresate sănătății fizice și mentale

Noi suntem proprii responsabili ai stărilor noastre fizice și mentale. În condițiile în care, de exemplu, aleg să lucrez multe ore stând în fața laptop-ului, consecințele legate de funcționalitatea coloanei și în speță ale cervicalei încep să apară. Vorbesc aici luându-mă pe mine ca exemplu.

Până când nu doare tare, nu schimbi ceva! Cam așa se întâmplă. Și când se întâmplă, uneori poate fi prea târziu.

Am întâlnit multe persoane care nu știu să spună NU –în sensul de a pune la un moment dat o limită la un tipar care le afectează sănătatea.

Teama, timiditatea, experiențe nefavorabile sădesc în noi blocaje pe care le depășim cu greu. Dar, nu este imposibil și a cere ajutor nu este o rușine.

Sunt companii care oferă beneficii pe ceea ce numim astăzi well-being. Chiar și așa sunt persoane care nu ajung să le foloseasească.

Convingerea vine din interior! Și este nevoie să o dezvoltăm, pas cu pas; pornind de la o plimbare scurtă, de la încercarea de a lucra în grup la sala de fitness, de la tratarea unei dureri articulare prin fizioterapie, toate contribuind atât la schimbarea stării fizice cât și a celei mentale, și la bucuria de a fi început ceva nou care dă rezultate. Și da, este nevoie de disciplină pentru ca progresul să devină relevant. De multe ori un ajutor specializat poate fi de folos pentru a integra o astfel de disciplină.

Se spune că înțelepciunea vine cu vârsta. Da cred și asta pentru că dacă îți dai voie să înveți din greșeli, atunci te re-descoperi și începi să devii recunoscător.

Mai este ceva extrem de important-ori de câte ori am făcut un progres pe una dintre cele două direcții (1), (2), să-l sărbătorim, adică să ne luăm timp (pot fi chiar și câteva minute) să ne bucurăm de realizare, împreună cu colegii sau cu cei dragi nouă.