Pentru Groupama, resursele umane nu reprezintă doar o funcție de suport, ci un pilon strategic al performanței organizaționale. Certificarea Top Employer obținută pentru al nouălea an consecutiv confirmă consistența unei abordări centrate pe oameni, dezvoltare și adaptare la schimbările rapide din piața muncii.

Într-un interviu acordat platformei GlobalHRManager, Judith Kis, Director Resurse Umane, Logistică & BCP, Groupama, vorbește despre semnificația acestei recunoașteri, despre retenția talentelor, rolul inteligenței artificiale în HR și provocările majore ale anului 2026.

Top Employer: validarea unei strategii de HR mature

Pentru Groupama, certificarea Top Employer este mai mult decât o distincție anuală — este un proces riguros de evaluare comparativă cu standardele internaționale. „Este un exercițiu foarte util prin care trecem an de an pentru a evalua modul în care funcționează organizația noastră, comparativ cu cele mai bune practici la nivel global”, afirmă Judith Kis, Director Resurse Umane, Logistică și BCP.

Obținerea certificării pentru al nouălea an consecutiv reflectă stabilitate și evoluție constantă. „Această recunoaștere arată dezvoltare continuă, consecvență și maturitate în strategia de resurse umane.”

Procesul analizează peste 20 de arii de HR, de la leadership și strategie până la digital HR, etică și experiența angajaților, iar scorul de peste 92% confirmă soliditatea direcției asumate. „Top Employer certifică faptul că oamenii sunt cu adevărat în centrul deciziilor noastre și că avem un impact real asupra modului în care se construiește piața muncii din România”, subliniază interlocutoarea noastră.

Retenția talentelor: un ecosistem, nu o promisiune

Într-un context în care mobilitatea profesională este ridicată, Groupama abordează retenția ca pe un sistem complex, nu ca pe o inițiativă punctuală. „Retenția nu se rezolvă printr-o singură acțiune, ci printr-un ecosistem coerent în care oamenii simt că pot crește, că sunt ascultați și că munca lor are sens”, explică Judith Kis.

Potrivit acesteia, strategia companiei se bazează pe dezvoltare continuă, echitate și sentimentul de apartenență. „Încurajăm fiecare coleg să se dezvolte prin programele Academiei Groupama și prin implicarea în proiecte relevante pentru cariera lor.”

Pachetul de recompense este corelat cu performanța, iar inițiativele interne — de la evenimente la proiecte CSR — consolidează coeziunea echipelor.

Un rol esențial îl au managerii, care creează cadrul de siguranță și claritate necesar performanței. „Toți colegii manageri contribuie la retenția echipelor , oferind un cadru de siguranță, bună înțelegere și claritate a obiectivelor, în așa fel încât echipele lor să fie motivate și performante.”

Indicatorii interni confirmă eficiența abordării: vechimea medie în companie este de aproape zece ani, iar numeroși angajați își celebrează cariere de lungă durată în cadrul organizației. „Mai mult decât un loc de muncă, Groupama este o comunitate în care oamenii prind rădăcini, se dezvoltă și aleg să rămână”, adaugă Directorul de Resurse Umane, Logistică & BCP, Groupama.

Inteligența artificială, un instrument practic pentru eficiență

Groupama integrează AI în mod pragmatic, ca instrument de sprijin pentru activitatea oamenilor. „Inteligența artificială nu este un concept abstract, ci un instrument care aduce eficiență, claritate și coerență în activitatea oamenilor, cu impact pozitiv atât în rândul colegilor, cât și al clienților sau partenerilor”, afirmă Judith Kis.

Parteneriatul strategic cu Google Cloud a permis implementarea unor soluții AI în mai multe procese, inclusiv în HR. Un exemplu relevant este „AI Companion”, un asistent digital care oferă răspunsuri rapide privind politici, proceduri și beneficii.

„AI Companion interpretează intenția utilizatorului, caută informațiile relevante în documente interne validate și oferă un răspuns clar, adaptat.”

Automatizarea activităților repetitive permite angajaților să se concentreze pe sarcini cu valoare adăugată și contribuie la dezvoltarea competențelor digitale. „Aceste inițiative sprijină upskilling-ul și reskilling-ul colegilor, îi ajută să obțină competențe reale de lucru cu AI, astfel încât tehnologia să îi facă mai competitivi și mai pregătiți pentru viitor.”

În ciuda tehnologiei, organizația își păstrează identitatea centrată pe oameni. „La finalul zilei, compania noastră rămâne una a oamenilor reali, uniți de valori comune și colaborare”, subliniază Judith Kis, Director Resurse Umane, Logistică și BCP.

2026: generații diferite, competențe noi, așteptări în schimbare

Agenda de HR pentru 2026 este influențată de transformări culturale, demografice și tehnologice, iar  integrarea generației Z reprezintă o prioritate concretă. „Acești tineri caută sens, feedback rapid, flexibilitate și acces real la învățare, iar rolul nostru este să construim un cadru în care aceste așteptări să se armonizeze cu nevoia de stabilitate și dezvoltare.”

În paralel, accelerarea digitalizării impune dezvoltarea continuă a competențelor. „HR are responsabilitatea de a anticipa competențele viitorului și de a crea trasee de învățare relevante.” Astfel, accentul nu cade doar pe abilități tehnice, ci și pe adaptabilitate, gândire critică și colaborare.

Stabilitate, echilibru și încredere în viitor

Într-un context global incert, Judith Kis spune că rolul HR este și acela de a oferi stabilitate organizațională. „Trebuie să construim un spațiu de lucru sigur și coerent, care să ofere claritate și oportunități reale de creștere.”

Atunci când angajații găsesc echilibru între viața profesională și cea personală și percep investiția constantă în dezvoltarea lor, performanța apare natural. „Motivația și încrederea în viitor se consolidează atunci când oamenii simt că organizația este alături de ei.”

Academia Groupama — motorul dezvoltării continue

Un element central al strategiei de dezvoltare este Academia Groupama, lansată în 2017 și extinsă constant. Aceasta include programe dedicate leadershipului, dezvoltării personale, competențelor tehnice, vânzărilor și, mai recent, digital & future skills. „Academia evoluează odată cu nevoile de business și ale colegilor, oferind oportunități reale de învățare și dezvoltare”.

Mesajul transmis este clar: performanța sustenabilă nu poate exista fără o cultură organizațională autentică, centrată pe oameni. „Groupama nu este doar o companie, ci o comunitate în care oamenii cresc împreună și își construiesc viitorul”, concluzionează Judith Kis.