Articol de Oana Yücel, Business Coach & Trainer – Ambasador al Atitudinii

 

De ce uneori nu pierzi oameni din cauza adevărului, ci din cauza rolului din care îl oferi

Îmi amintesc o conversație în care eram convinsă că am procedat impecabil.

Structură clară.
Exemple concrete.
Ton controlat.

Am spus exact ce trebuia spus.

Și totuși… ceva s-a rupt.

Omul din fața mea nu a explodat.
Nu a contrazis.
Nu a plecat din sală.

Dar s-a închis.

Am realizat mai târziu că nu conținutul a fost problema.
Ci energia din spatele lui.

Nu eram în claritate.
Eram în superioritate.

 

Feedback-ul activează roluri, nu doar reacții

În anul 1968, psihoterapeutul Stephen Karpman a descris ceea ce astăzi cunoaștem ca Triunghiul Dramatic Karpman.

Trei roluri care apar automat în interacțiuni tensionate:

  • Persecutor
  • Salvator
  • Victimă

În feedback, aceste roluri sunt incredibil de frecvente.

🔺 Persecutorul „clar și direct”

„Trebuie să înțelegi că ai greșit.”
„Nu este acceptabil.”

Intenția poate fi performanța.
Dar energia este control.

Ce face celălalt?
Se apără. Se justifică. Se retrage.

🔺 Salvatorul bine intenționat

„Lasă că îți explic eu cum să faci.”
„Mai bine fac eu.”

Pare susținere.
Dar transmite: „Nu cred că poți.”

Rezultatul?
Dependență sau rezistență tăcută.

🔺 Victima care evită conversația

„Nu vreau să tensionez relația.”
„Mai vedem.”

Pe termen scurt e liniște.
Pe termen lung – frustrare acumulată.

 

Problema nu este lipsa tehnicii

Piața e plină de modele:

  • Una dintre cele mai vechi și populare tehnici de feedback.

Structura este simplă: Pozitiv → Corectiv → Pozitiv

Exemplu:

„Îmi place cât de implicat ești în proiect.
Totuși, raportul a fost trimis cu întârziere.
Știu că poți să gestionezi mai bine deadline-urile data viitoare.”

Ideea este să „îmbraci” mesajul dificil între două straturi de apreciere — ca într-un sandwich.

  • Vine de la:

S – Situation (Situația)
B – Behavior (Comportamentul)
I – Impact (Impactul)

 

Diferența majoră față de feedback clasic: Nu te concentrezi pe trecut. Te concentrezi pe viitor.

În loc de: „Ai greșit în ședință.”

Spui: „Ce ai putea face diferit data viitoare pentru a crește impactul?”

Toate funcționează.
Dacă atitudinea este matură.

Dar niciun model nu salvează o conversație intrată din:

  • frustrare
  • grabă
  • ego
  • frică de pierdere
  • evitare
  • nevoie de control

Oamenii nu reacționează la formulare.
Reacționează la cum se simt în prezența ta.

 

Feedback-ul este o oglindă a maturității tale emoționale

Leadership-ul nu se vede în cât de bine corectezi.

Se vede în cât de mult cresc oamenii după ce ai vorbit.

Dacă după feedback:

  • oamenii devin mai tăcuți
  • inițiativa scade
  • creativitatea dispare
  • apar justificări în loc de asumare

atunci nu performanța este problema. Atitudinea este. Și aici apare întrebarea incomodă: Din ce rol intru eu în conversație?

 

Cultura defensivă începe în lucruri mici

Nu începe cu scandaluri.
Începe cu tonul ușor rece.
Cu micro-expresii.
Cu energia de „eu știu mai bine”.

Și încet, oamenii nu mai spun ce gândesc.

Iar asta costă.

Costă talente.
Costă încredere.
Costă performanță reală.

 

De ce am creat webinarul „Atitudinea contează în Feedback”

Pe 25 martie susțin un webinar gratuit de 45 de minute, organizat și promovat de Oameni și Companii și Global HR Manager.

Nu este un webinar despre formule.

Este despre:

  • cum recunoști rolul din care vorbești
  • cum ieși din Triunghi în timp real
  • cum reduci defensiva fără să diluezi mesajul
  • cum alegi conștient atitudinea înainte de conversație

Vei pleca cu:
✔ o situație reală analizată
✔ o recalibrare clară a poziționării tale
✔ un mini action plan aplicabil în 24–48 de ore

 

Nu pierzi oameni din cauza adevărului.
Îi pierzi din cauza modului în care îl oferi.

Dacă ești lider, manager, antreprenor sau în HR și oferi feedback regulat, acest webinar îți va schimba perspectiva.

📅 25 martie • 45 minute  • Ora 9:00 • Live • Acces gratuit

Înscrierea durează 30 de secunde.

Pentru că feedback-ul nu este despre a avea dreptate.
Este despre a construi.

Și construcția începe cu atitudinea ta.

 

Despre autoare

Oana Yücel este Business Coach & Trainer si Ambasador al Atitudinii. Lucreaza cu lideri si echipe internationale pentru a construi culturi sanatoase de leadership, comunicare si incluziune, avand ca punct de plecare atitudinea personala.

Oana Yücel
Business Coach & Trainer
📧 hello@oanayucel.ro
🌐 www.oanayucel.ro

 

Înscrie-te pe formularul de înregistrare și află ce se întâmplă, de fapt, în feedback!

Acest webinar este la ediția 33 și face parte dintr-un program de comunicare profesională produs de Oameni și Companii. Webinarul este realizat cu susținerea gazdei programului „Atitudinea Contează”, Oana Yücel.

Oameni și Companii este lider în programe de comunicare profesională bazate pe webinare, cu 800 webinare produse și +67.000 participări din 50 domenii.