Pe 18 februarie a avut loc cea de a doua întâlnire din cadrul comunității OSC-GlobalHRManager în parteneriat cu Oana Yücel, Business Coach & Trainer și Ambasador al Atitudinii, intitulată „Atitudinea Contează în Comunicare”.
„Comunicarea este întâlnirea dintre intenția mea și percepția celuilalt. Atitudinea este puntea dintre ele.” a afirmat gazda la începutul webinarului, deschizând, în acest fel, o discuție despre cum putem relaționa și comunica mai bine cu cei din jur. De multe ori, nu ceea ce spunem influențează cel mai mult, ci felul în care o spunem. Atitudinea noastră poate aduce deschidere, încredere și claritate sau, dimpotrivă, poate crea tensiune și rezistență.
Comunicarea nu este doar un transfer de informație, ci și un transfer de stare, astfel, printre lucrurile pe care Oana le-a discutat în cele 45 de minute sunt:
- Mecanismul și procesul comunicării: Baza procesului prin ca mesajul trece de la intenție până la percepția celuilalt este modelul comunicării, care presupune că un emițător codifică un mesaj, îl transmite printr-un canal către un receptor care îl decodifică și oferă un feedback, fiind uneori influențat de zgomot. La acest proces, se adaugă o serie de etape:
- Ce am în cap
- Ce spun
- Ce ajunge la celălalt
- Ce a înțeles.
E foarte important, în rolul de vorbitor, să avem în minte ce mesaj am vrea să ajungă la celălalt și cu ce ne-am dori să rămănă: „Mecanismul comunicării ne ajută să fim conștienți că mesajul se diluează pe parcurs și că, într-o discuție obișnuită, un ascultător reacționează doar la jumătate din mesaj” a adăugat Oana.
- Toți comunicăm, puțini stabilim relații: Dacă doi oameni comunică același lucru, doar că au comportamente diferite și atitudini diferite, rezultatele sunt diferite. În consecință, Oana este de părere că, este nevoie să construim și relații prin comunicare. Astfel, oamenii caută în orice relație 3 lucruri:
- Empatia ta (să se simtă văzuți) – îți pasă de mine?
- Competența ta (să fie ajutați) – mă poți ajuta?
- Integritatea ta (să fie în siguranță) – pot avea încredere în tine?
Micile schimbări de comportament pot avea un impact semnificativ asupra conversațiilor.
Mai mult, Oana Yücel, Ambasador al Atitudinii, este de părere că progresul real cere timp și spațiu pentru a avea rezultate: „Eu cred că simpla conștientizare, fără consecvență și disciplină, nu ne duce la performanță, iar pentru asta, avem nevoie de timp și spațiu”. Dacă ești în căutarea unui loc unde poți crește, înscrie-te în programul online de 6 săptămâni Atitudinea Contează, susținut tot de Oana Yücel. Mai multe detalii despre program și înscriere, găsești aici.
Acest webinar este la ediția 32 și face parte dintr-un program de comunicare profesională produs de Oameni și Companii. Webinarul este realizat cu susținerea gazdei programului „Atitudinea Contează”, Oana Yücel.
Oameni și Companii construiește și administrează comunități profesionale organizate pe roluri și industrii. Comunitățile noastre se dezvoltă prin programe de comunicare: evenimente, webinare și conținut digital care generează dialog și relații durabile. Cu peste 1.500 de evenimente și webinare și 150.000 de participări din 50 de domenii, Oameni și Companii administrează cel mai avansat ecosistem de comunități profesionale din România.
