Un material de Alina Boghin – Head of Teilor Talent Academy

 

La TEILOR, credem că experiența fiecărui client trebuie să fie unică și memorabilă, indiferent de magazinul în care pășește. De asemenea, credem că oamenii care scriu povestea companiei noastre au nevoie de tot sprijinul pentru a se dezvolta total și continuu.

De aceea suntem prima companie din România care a creat un departament intern dedicat formării consilierilor în domeniul vânzărilor bijuteriilor de lux.

Experiență unitară, parcurs personalizat

Începând cu anul 2020, TEILOR Talent Academy sprijină dezvoltarea profesională a fiecărui nou membru al echipei, printr-un parcurs de învățare personalizat.

Platforma noastră oferă informații esențiale despre istoria TEILOR, caracteristicile bijuteriilor, universul pietrelor prețioase și semiprețioase și etapele procesului de vânzare.

Mai mult decât atât, organizăm periodic cursuri online și sesiuni live, fie la sediu, fie direct în magazine, în care teoria se împletește cu exemple practice, jocuri de rol și îndrumări personalizate. În acest mod, fiecare consilier poate să adapteze informațiile la propriul stil.

Aceeași experiență premium, oriunde ai fi

Pregătirea echipei noastre nu vizează doar vânzarea, ci și crearea unei emoții autentice, a unei relații bazate pe încredere și empatie.

Astfel, un client care intră într-un magazin din București sau într-unul din Cluj, Brașov, Satu Mare sau Buzău, are parte de aceeași atenție, aceeași grijă și aceeași experiență excepțională.

Mentorat, echipă și inspirație

La TEILOR, nu ești niciodată singur. Consilierii lucrează în echipă, fiecare coleg îi oferă ajutor celuilalt, indiferent de nivelul de experiență, pentru că împreună își pot atinge obiectivele și pot transforma fiecare zi într-un nou succes.

Pentru un consilier nou, primele zile pot părea intimidante: colegii săi sunt bine pregătiți și se pot adapta cu ușurință oricărui tip de situație și oricărui client.

Pentru a le face acomodarea cât mai ușoară și cât mai plăcută, departamentul nostru de training asigură o integrare treptată, prin cursuri create în colaborare cu cei mai buni consilieri, bazate pe experiența reală din magazine. Astfel, facilităm o învățare progresivă, îmbinând teoria cu practica.

Știm că unii oameni au un talent natural pentru vânzări, în timp ce alții au nevoie de îndrumare și formare. Însă, printr-un program structurat și sesiuni bazate pe exemple concrete, desprinse din experiență, fiecare consilier atinge același nivel de excelență.

Expertiză globală, pasiune locală

Suntem mândri că informațiile pe care le oferim sunt rezultatul unui mix de documentare și expertiză proprie și colaborări cu parteneri de renume mondial, precum De Beers Group, cea mai prestigioasă companie producătoare de diamante din lume.

Toate acestea, împreună cu pasiunea și profesionalismul colegilor noștri, fac memorabilă fiecare interacțiune cu un client, fie că vorbim despre alegerea unui inel de logodnă, a unui cadou aniversar sau a unei bijuterii statement, care transmite ceea ce cuvintele nu pot să exprime.

Un loc în care te dezvolți holistic, zi de zi

La TEILOR, formarea nu presupune doar tehnici de vânzare și cunoștințe despre lumea bijuteriilor. Fiecare consilier își îmbogățește cultura generală, își dezvoltă abilitatea de a comunica eficient și își cultivă empatia. Învață să asculte, să ofere cele mai potrivite recomandări și să creeze o experiență personalizată.

Mai mult decât atât, TEILOR nu doar formează profesioniști în vânzări, ci modelează oameni care își descoperă cea mai bună versiune.

Pentru că la TEILOR, oamenii sunt asemenea diamantelor – unici – și fiecare este parte din povestea TEILOR.